本报记者   孙彦川

春节是家人团聚的日子，但在民政领域有这样一群人，他们坚守岗位、用心服务，以敬业和奉献奏响了新春的序曲。

坚守救助一线

1月28日除夕清晨，云南昆明，雪花在空中飞舞。由于春节前气温骤降，与往年相比，今年滞留在市救助管理站过年的受助对象比往年多一些。由于放心不下站里的工作，当天早上7点多，站长杜天春就来到站里的救助服务区。

“晚上睡觉冷不冷，这件衣服舒服吗？”杜天春一边帮行动不便的刘沛（化名）老人穿上新棉衣，一边耐心地询问。

为了让大家过个好年，市救助管理站在做好受助对象衣、食、住、医等保障工作的基础上，还策划了丰富多彩的节日活动——除夕发放慰问大礼包、大年初一组织小游园活动、大年初二举行新年趣味运动会、大年初三组织观影活动……

“左边再下来一点，好好好，就这样！”早餐过后，市救助管理站的工作人员开始贴春联、挂灯笼，他们在刘沛所在的宿舍门上端端正正地贴了一个火红的“福”字，刘沛一边看一边开心地笑了。

下午3点，站里的厨师开始准备年夜饭，其中的重头戏是烹制昆明传统美食“八大碗”。“有两位入站老人牙口不太好，粉蒸肉要蒸得软糯一点；站里北方人较多，小炒肉少放点辣椒；有个人昨天不好好吃饭，只吃方便面，今天给他做个炸鸡腿……”杜天春说：“受助对象来自天南地北，我们尽量把年夜饭准备得丰富一些，让他们感觉和在家里过年一个样。”

1月29日大年初一，市救助管理站的社工药瑶组织在站里过年的受助对象开展了“共绘新年目标树”活动。活动中，周夏（化名）画了一个露出笑脸的人像，旁边写了“敬业、勤劳”四个字，说自己年轻有力气，过完年想找份快递站的工作。老沈则画了一口盛着菜的大锅，说自己会烹饪技术，昨天在服务区看到有招聘厨师的启事，想节后去试试。

画完之后，大家将自己的新年愿望贴在“树枝”上，共同装扮出一棵枝叶繁茂的大树。伴随着相机闪光灯的闪烁，所有人的笑脸和新年愿望在这一刻被定格。

保持服务在线

自成立以来，福建省漳平市未成年人救助保护中心一直开展面向院外残疾儿童的医疗和教育康复服务项目，春节期间，项目承接方正常放假，为了不让残疾儿童的康复服务因此暂停，救助保护中心协调漳平优抚医院安排康复师，通过热线电话为家长提供免费的康复指导和心理咨询。

除夕下午6点多，康复师陈仟仟的手机响了。接通电话，耳边传来了新桥镇灵地村张女士火急火燎的声音：“过年时家里人比较多，只要我们说话声音大一点，凯凯（化名）就会有些害怕，还会大喊大叫，甚至想用头撞墙，这可怎么办？”

了解情况后，陈仟仟立即给予指导：“先确保孩子周围没有比较尖锐的危险物品，避免他因情绪激动伤到自己或他人。同时，不要强行制止或约束他的行为，而是要将他带离会产生外部刺激的环境……”

挂断电话后，张女士把凯凯带到卧室，抱着他坐在床上，边用手机播放他喜欢的儿歌，边轻拍他的背部说：“别害怕，妈妈一直在保护宝贝呢。”渐渐地，凯凯紧张的情绪得到有效缓解。然后，张女士又拿出玩具，陪着凯凯一起玩。

“孩子情绪稳定后，露出了可爱的笑脸，我觉得这是新年最好的礼物！”张女士说。

2月1日大年初四，康复师邱嘉俊接到西园镇丁坂村吴女士的电话。“家中总有客人来往和电视节目的声音，这让我家花花（化名）在康复训练时很容易分心，同时家里的空间也比较狭窄，有些训练不方便开展。”

“可以改用适合居家环境的康复训练方式。此外，还可以利用串门走亲戚的机会，鼓励孩子自己走路……”邱嘉俊逐一给出建议。

考虑到花花对运动的物体特别敏感，吴女士依照建议，将康复训练改换为扔球、吹泡泡等游戏。同时，在去临近村庄拜年时，让花花多走路，帮忙拎水果。路过超市等熟悉的场所，就问花花那里有什么？最喜欢什么？

“现在，花花已经可以说出‘在超市买草莓和玩具’这样完整的句子了。”吴女士说，“两个多月前刚到中心接受训练时，她还说不成句，对买东西也没有概念，这个进步让我很惊喜。”

筑牢安全防线

2月2日大年初五早上5点，江苏省扬州市江都区社会福利中心公寓楼值班人员张茂珍忙活起来，她把老人放在房间门口的热水瓶拎到水房，打满热水再拎回去，如此一趟又一趟。

“老人们大多腿脚不便，水房地面又难免有水渍，为了安全起见，热水都是我们在老人起床前准备好。”张茂珍说，下午3点还要再打一次热水，以保证老人们晚上用水方便。

晚上9点，社会福利中心工作人员丁伟伟逐栋检查了各公寓楼消防设备的状况并进行登记，她负责初五和初六两天的值班。“每逢春节，我们都是轮流值班。跟家人在一起是小团聚，在中心跟这么多老人和同事在一起是大团聚。”丁伟伟笑着说。

人上了年纪后，难免会有失眠起夜或者病痛的问题需要夜间服务。大年初五晚上，值班人员张敏像往常一样进行巡查，看看哪些老人需要帮助。

B栋2205室的陈鸿春老人刚从医院回来，需要一直吸氧，张敏轻轻推开门，检查吸氧机是否正常工作，又看看陈鸿春的吸氧管佩戴位置是否正确，确认一切正常后又轻轻关上门。

“今天一切正常，希望每天都能如此，那就代表我们中心的老人们都平安健康。”声音中略带疲惫的张敏说出了养老工作者最平凡真切的愿望。

当时针指向2月3日凌晨4点，丁伟伟又逐个检查了失能老人们的夜间状况，并协助护理员做好为失能老人翻身等护理工作。早上8点半，同事来接班，她才有空用微波炉热一下早饭。

“从事养老工作暖人心、意义大。新的一年里，我将努力提升养老服务技能，为老人们带来更贴心的照料与陪伴。”丁伟伟坚定地说。