服务流程

  1、启动救灾捐赠。在下列情况下启动救灾捐赠：

  （1）遭受重大自然灾害后，确需开展救灾捐赠活动的。

  （2）国务院或上级人民政府决定开展救灾捐赠活动的。

  （3）特殊情况下确需开展区域性救灾捐赠活动的。

  2、设立救灾捐赠机构。设立救灾捐赠办公室，并落实人员，明确职责，确定工作场所，提供办公设备。

      3、发布捐赠公告。向民政系统和具有救灾宗旨的有关社会组织发出通知，要求组织开展救灾捐赠活动；向社会发布组织开展救灾捐赠活动的公告，公布接收救灾捐赠单位的名称、地址、联系人、联系电话和账号；设立本级民政部门救灾捐赠热线电话，提供救灾捐赠政策等方面咨询。

      4、启动救灾捐赠联动机制。必要时启动以下救灾捐赠联动机制：与海关、检验检疫等部门联动配合的涉外捐赠物资入关协调工作机制；与铁路、交通运输、民航等部门联动配合的捐赠物资调运协调工作机制；与工商、文化、体育部门联动配合监督赈灾义卖、义演、义赛等活动的募捐协调工作机制；与承担接收救灾捐赠任务的社会组织信息沟通机制；与新闻媒体联动配合的救灾捐赠宣传协调工作机制。

     5、接收捐赠款物。接收通过银行向民政部门捐赠账户汇寄的捐款，领取从邮局汇寄的捐款，现场直接接收捐赠现金或转账支票，将接收的资金统一上缴到救灾捐赠账户；接收捐赠物资；为捐赠人出具捐赠收据；视情举行接收救灾资金或物资捐赠仪式。

     6、统计捐赠款物。对所有渠道直接接收的救灾捐赠款物进行统计；对具有救灾宗旨的社会组织接收的救灾捐赠款物进行统计。

     7、管理使用救灾捐赠资金，调拨救灾捐赠物资。定向捐赠的救灾款物，应按照捐赠人的意向分配和调拨；非定向捐赠的救灾款物，可根据受灾地区的灾害救助需求拨付或调拨，并跟踪监督救灾捐赠款物的使用情况。

     8、信息公开和宣传。应及时、主动公开捐赠款物的来源、种类、数量和去向，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。

     9、捐赠活动结束。救灾工作逐步转入恢复重建或日常救灾捐赠数量较少时，应及时终止救灾捐赠活动，并及时回应和答复公众关于救灾捐赠方面的咨询。